培训会 | 如何使用在线聊天进行有效沟通

2020-8-19

近日，YESWAY服务中心举办了一场培训课《如何使用在线聊天进行有效沟通》，培训课程主要包含以下内容：在线聊天与顾客满意度、文字沟通基本原则、在线沟通上线准备、模拟练习与反馈。

上午的培训大家结合老师设定的多项模拟情景，发散思维，积极参与互动。

下午的培训以小组讨论及模拟场景练习为主，每个小组积极的讨论并踊跃提出观点及想法。

本次培训圆满结束，通过培训小伙伴们进一步加深了对Live1chat服务的认知，收获了更专业的在线沟通技巧，为给客户提供更优质的服务体验打下了坚实的基础！